Центр помощи BlueSadness

Наиболее встречающиеся ошибки

Лоадер моментально закрывается без сообщений об ошибке

Поставьте Московский часовой пояс в системе. Если не помогло, смените DNS-сервер на Google DNS или Yandex DNS.

Cистема не обнаружила D3DCOMPILER_43.dll

Скачайте компоненты DirectX по ссылке.

HTTP error: 400
  • Установите Московский часовой пояс в системе
  • Проверьте, чтобы время не отставало и не спешило
Введены неверные данные учетной записи

Проверьте правильность ввода логина и пароля. Убедитесь, что Caps Lock выключен.

Аккаунт заблокирован

Ваша учетная запись была заблокирована системой защиты или администрацией за нарушение правил.

Несоответствие HWID

Идентификатор оборудования не совпадает с зарегистрированным. Обратитесь в поддержку либо сбросьте самостоятельно в боте.

All fields are required

Перезагрузите компьютер, после чего перекачайте лоадер.

Нет активных подписок

Проверьте срок действия подписки в личном кабинете или в боте.

Ошибка подключения к серверу

Проблемы с соединением:

  • Проверьте интернет-подключение
  • Отключите VPN/прокси
  • Попробуйте позже
Курсы Сэднесса успешно запускаются, но в игре ничего не работает

Перезагрузите компьютер с физической кнопки на корпусе.

Подробные инструкции по устранению проблем

Как сменить часовой пояс в системе
  1. Откройте настройки даты и времени

    Кликните правой кнопкой мыши по времени в правом нижнем углу экрана → "Настройка даты и времени"

  2. Измените текущее время

    Отключите настройку "Устанавливать время автоматически"

    "Устанавливать дату и время вручную" → Изменить

    Посмотрите, какое сейчас время в Москве и выставьте такое же

Дополнительно

Убедитесь, что время не отстает и не спешит

Как сменить DNS-сервер на Google DNS
  1. Откройте параметры сети

    Кликните правой кнопкой по значку сети в трее → "Открыть Параметры сети и Интернет"

    (Или: Win + I → Сеть и Интернет)

  2. Перейдите в настройки адаптера

    Прокрутите вниз → "Настройка параметров адаптера"

  3. Выберите активное подключение

    Правой кнопкой по вашему подключению (Ethernet/Wi-Fi) → "Свойства"

  4. Настройте TCP/IPv4

    В списке найдите "IP версии 4 (TCP/IPv4)" → "Свойства"

  5. Введите DNS-сервера Google

    Выберите "Использовать следующие адреса DNS-серверов":

    • Предпочитаемый: 8.8.8.8
    • Альтернативный: 8.8.4.4
  6. Примените изменения

    Нажмите "OK" во всех открытых окнах

  7. Очистите кэш DNS

    Win + R → cmd → Введите:

    ipconfig /flushdns
Дополнительно

Для Yandex DNS используйте: 77.88.8.8 и 77.88.8.1

Как отключить изоляцию ядра
Способ 1: Через Параметры Windows
  1. Откройте Параметры: Win + I
  2. Обновление и безопасность → Безопасность Windows
  3. Безопасность устройства → Сведения об изоляции ядра
  4. Отключите все доступные параметры
Способ 2: Через реестр (если нет кнопки в настройках)
Внимание!

Создайте точку восстановления перед редактированием реестра.

  1. Откройте редактор реестра:
    Win + R → regedit → Enter
  2. Перейдите в раздел:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\DeviceGuard\Scenarios\HypervisorEnforcedCodeIntegrity
  3. Измените параметр Enabled:

    Двойной клик → Установите значение 0

    Если параметра нет → Правой кнопкой → Создать → Параметр DWORD (32 бита) → Имя: Enabled → Значение: 0

  4. Перезагрузите компьютер
Способ 3: Через групповые политики (Pro/Enterprise)
  1. Откройте редактор групповых политик:
    Win + R → gpedit.msc → Enter
  2. Перейдите:
    Конфигурация компьютера → Административные шаблоны → Система → Device Guard
  3. Отключите:
    • "Включить виртуализацию на основе безопасности" → Отключено
    • "Включить целостность кода с поддержкой гипервизора" → Отключено
  4. Примените изменения и перезагрузитесь
Способ 4: Через BIOS/UEFI (аппаратное отключение)
  1. Перезагрузите ПК и войдите в BIOS (обычно Del, F2, F12)
  2. Найдите и отключите:
    • Для Intel: VT-d
    • Для AMD: AMD-Vi
    • Secure Boot (если не используется)
  3. Сохраните изменения (обычно F10) и перезагрузитесь
Как отключить контроль UAC
  1. Откройте Панель управления:
    Win + R → control → Enter
  2. Учетные записи пользователей → Изменить параметры контроля учетных записей
  3. Передвиньте ползунок вниз до "Никогда не уведомлять"
  4. Нажмите OK → Подтвердите изменения
  5. Перезагрузите компьютер
Нужна дополнительная помощь?

Если проблемы остались, обратитесь в техническую поддержку и укажите

← Вернуться в магазин